¿Por qué es importante indicar mi dirección?
En TransportamosTuCoche queremos que tanto la entrega como la recogida del vehículo sea lo más sencilla posible para nuestros clientes. Por eso nuestro servicio es ‘puerta a puerta’. Esto quiere decir que recogemos tu coche en la dirección exacta que nos indiques y lo entregamos en la dirección exacta que necesites. Por ello, previamente tenemos que verificar que ambas direcciones son accesibles.

Cuando hablamos de direcciones accesibles, nos referimos a que el camión pueda llegar a la calle indicada, tanto por espacio disponible para maniobrar como por no incumplir ninguna restricción vigente en la vía. Por ejemplo, es posible que la recogida del vehículo se realice en una avenida amplia pero que el tráfico esté limitado a un tonelaje máximo en esta vía o en alguna necesaria para acceder hasta la misma.
¿Qué ocurre si la dirección de recogida/entrega no es accesible?
No te preocupes, porque si se da esta situación, en TransportamosTuCoche tenemos soluciones:

1. El coche arranca y puede conducirse. En este caso concretamos un punto que resulte idóneo para ti, nuestro conductor y poder cargar en ese punto. En este caso no hay ningún coste adicional.

2. No puedo mover mi coche de donde se encuentra. En este caso es posible que sea necesario enviar una grúa individual a recoger el vehículo para que lo hasta donde nuestro camión pueda hacer la carga/descarga. En este caso sí habría un coste adicional.
¿Cuándo recogen mi coche?
Desde TransportamosTuCoche te mantendremos informado en todo momento, para garantizar tu absoluta tranquilidad durante el proceso. Antes de recoger tu vehículo, verificaremos contigo la disponibilidad y, posteriormente, tu vehículo podrá ser recogido y entregado en cualquier momento dentro del plazo indicado durante la contratación. Nuestro personal contactará con antelación para avisar del día de la recogida/entrega.
¿Qué documentación es necesaria?
En caso de que tu vehículo se encuentre en campa, es importante enviar previamente las autorizaciones para que una vez llegue el camión a recogerlo, el vehículo se encuentre liberado.

Del mismo modo, si el vehículo se encuentra en cualquier otro lugar que pueda conllevar coste (por ejemplo, taller o parking privado), dichos costes tendrán que haber sido pagados previamente para que cuando llegue el camión, el vehículo se encuentre liberado.

En caso de incumplir alguno de los párrafos anteriores, se podría imputar un coste adicional de 50€/hora en concepto de tiempo de espera.
Ya he pagado el transporte, ¿qué ocurre ahora?
Nuestro personal de TransportamosTuCoche se pondrá en contacto mediante el teléfono indicado para la recogida y verificará la disponibilidad y accesibilidad. Posteriormente, dentro del periodo indicado en su contratación, nuestro conductor volverá a contactar para avisar de la recogida. El mismo proceso se llevará a cabo don la entrega del vehículo en el punto de destino.
¿Mi coche está asegurado?
Realizamos el transporte de coches con todas las garantías. Desde el momento en que tu vehículo pasa a ser custodiado/cargado por nuestro operario, cualquier daño que pudiera ser ocasionado durante el desarrollo del servicio queda cubierto por nuestra póliza.
¿Por qué es necesario indicar 2 teléfonos?
Realizamos un trabajo previo a la recogida y entrega de tu vehículo, por eso solicitamos el teléfono del contacto de recogida y del contacto de entrega. Así verificamos la disponibilidad del vehículo, horarios, accesibilidad y cualquier otra cuestión que ayude a agilizar la gestión. Nuestro objetivo siempre es la menor molestia posible y el servicio más eficiente durante el proceso de transporte del vehículo.
¿Con qué antelación llaman para recoger/entregar el coche?
Nuestro equipo de TransportamosTuCoche se pondrá en contacto con antelación el día de recogida/entrega, para comprobar que ninguna incidencia impide realizar el trabajo. Por favor, ten en cuenta que nuestros conductores están continuamente con su operativa de recogida y entrega de vehículos y la antelación de la llamada puede depender de su disponibilidad. Generalmente, te llamarán con una antelación mínima de una hora para avisarte.
No encuentro el modelo de mi vehículo en el formulario ¿qué hago?
En TransportamosTuCoche trabajamos a diario, actualizando nuestra base de datos. Si, a pesar de ello, no localizas el modelo que deseas transportar o tienes dudas sobre cuál seleccionar, por favor, contacta con nosotros y te daremos la mejor solución.
Mi transporte tiene unas necesidades especiales, ¿pueden hacerlo?
Por supuesto. Gracias a los más de 30 años de experiencia en el transporte de vehículos de todo tipo, disponemos de recursos y personal cualificado para realizar cualquier tipo de transporte especial. Si consideras que las condiciones de tu transporte pueden ser diferentes de las ofertadas, por favor, no dudes en contactar con nosotros. Te daremos la solución más adecuada en el transporte de tu coche.
¿Cómo sé dónde está mi coche?
En TransportamosTuCoche te mantenemos informado durante todo el proceso, para garantizar tu absoluta tranquilidad. Recibirás una notificación cuando tu coche sea recogido por nuestro operario. Al realizar la entrega del vehículo en el destino, volverás a recibir una notificación. De este modo podrás saber cuándo comienza y finaliza el transporte del vehículo.

En cualquier caso, si tienes cualquier duda, nuestro personal podrá facilitarte la información en tiempo real del transporte de tu vehículo mediante nuestra web, chat, whatsapp, email o teléfono.